Transport en bezorging
Bij Ventana Interieur & Inrichting zorgen we dat jouw bestelling veilig en netjes wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over bezorgmethodes, levertijden en wat je kunt doen bij schade of vertraging.
Levering en levertijden
• Voor standaardproducten hanteren we een levertijd van enkele werkdagen, tenzij anders aangegeven bij het product.
• Voor maatwerkproducten gelden de levertijden die vermeld staan in de orderbevestiging.
• We informeren je per e-mail zodra je bestelling onderweg is.
Bezorgkosten
• Voor bestellingen onder een bepaald bedrag kunnen verzendkosten gelden, deze zie je bij het afrekenen.
• Grote en zware producten (zoals vloeren, veranda’s of grote raampartijen) kunnen afwijkende bezorgtarieven hebben.
• Afhalen in onze vestiging in Borne is mogelijk op afspraak.
Transport en aflevering
• Levering vindt plaats tot aan de voordeur of eerste toegang van het gebouw.
• Grote pakketten of maatwerk worden geleverd via een gespecialiseerde transporteur.
• De verantwoordelijkheid voor het product gaat over op de klant zodra de levering is afgerond.
Schade bij levering
Controleer het product direct bij ontvangst. Is er sprake van zichtbare schade aan verpakking of product, noteer dit bij de chauffeur en meld het binnen 48 uur bij ons via service@ventanastore.nl of maak een ticket aan. Voeg foto’s toe voor een snelle afhandeling.
Vertraging of leveringsproblemen
In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd langer zijn door productie- of transportproblemen. We houden je altijd op de hoogte en zoeken samen naar een oplossing. Heb je vragen over de status van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Afhalen in Borne
Wil je je bestelling liever zelf afhalen? Dat kan op ons adres: Scholtensoven 23 e, 7621 HA Borne. Neem vooraf contact met ons op zodat we je bestelling klaar kunnen zetten.
Vragen over transport of bezorging? Bel 053 755 0000, mail service@ventanastore.nl of maak een ticket aan.
Ventana Interieur & Inrichting, Scholtensoven 23 e, 7621 HA Borne.
Levertijd & Verzending
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je eenvoudig de levering van je pakket volgen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.Ja, we bieden hulp op afstand bij het opmeten. Onze meetgidsen en instructievideo’s helpen je stap voor stap op weg, en bij elk product vind je specifieke meetinstructies.
Kom je er niet uit? Dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies. We denken graag met je mee!
De levertijd verschilt per product en hangt af van het type raamdecoratie en de afwerking die je kiest. Gemiddeld ligt de levertijd tussen de 10 en 20 werkdagen.
Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je de levering kunt volgen.